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【個資保護系列：風險篇】個資外洩了怎麼辦？——從應變、彌補到檢討的完整計畫

個資外洩了怎麼辦？本文提供一套從應變、彌補到檢討的完整計畫。內容涵蓋事發時的雙重通報義務、控制損害的內外部SOP，以及事後的彌補與檢討機制，助企業將危機化為轉機。

客戶要求刪除個資或停止行銷，企業可以拒絕嗎？本文詳解個資法賦予當事人的五大權利，並提供一套標準作業流程（SOP），引導企業合法應對、核實身分並遵守處理時限，將客訴轉為信任。

為了 A 活動蒐集的客戶名單，可以拿來做 B 活動的行銷嗎？本文深入個資法「利用」的界線，解析特定目的內的比例原則與目的外利用的嚴格限制，協助企業在追求商業目標的同時，確保行銷活動合法合規。

企業經營時如果需要蒐集客戶資料有什麼注意事項？本文將詳解企業必須遵守的兩大黃金法則：「履行告知義務」與「取得當事人同意」，並說明免經同意的例外情況，為企業的合規經營打下穩固基礎。

什麼樣的資料算是「個資」？本文為企業個資法第一課，用「主體、客體、行為」框架，解析一般個資與特種個資的定義，助您建立正確風險意識，踏出合法蒐集資料的第一步。